北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员4364：好评
之前入住的酒店没有点评，这次来西安又来选择了他们家酒店，很棒的入住体验，酒店前台服务超棒，员工nick的服务很人性化。好评。棒棒哒！
会员4225：好评
大年初三在艺龙旅行网订的四间房，价格很合适，到店后因无普标给换了四间商标，满意。周边景点、饭店很多，交通便利，地铁到吉祥村下，门口有24路旅游公交，太方便了。感谢艺龙及颐和宫大酒店的服务。。没拍照片，后面2月2日评价过，总之很满意。
会员8998：好评
服务很好，性价比特别高，建议优先选择。